Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Welkom bij Commen! Wij zijn Contadino B.V., handelend onder de naam "Commen".

Wij hopen dat u geniet van uw winkelervaring bij ons. Om uw ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben wij enkele algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) die van toepassing zijn op uw bestelling.

Let op, deze Voorwaarden gelden voor consumenten. Bent u geen consument en wilt u met ons samenwerken? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

1. Over Commen

Commen is een skincaremerk dat wordt beheerd door Contadino B.V., een besloten vennootschap gevestigd in Nederland. Onze volledige collectie vindt u op https://commen.com/. Onze volledige contactgegevens zijn:

Contadino B.V.
Email: support@commen.com
KvK-nummer: 50438409
BTW-nummer: NL822736780B01

2. Aanbieding en overeenkomst

Wanneer u een product via onze webshop koopt, gaat u een overeenkomst aan met Commen. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op al uw online bestellingen en aankopen.

Wij zorgen ervoor dat deze Voorwaarden eenvoudig toegankelijk zijn bij het plaatsen van uw bestelling en daarna. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Fouten of vergissingen in aanbiedingen, zoals een onrealistisch lage prijs, binden Commen niet. Neem contact met ons op als u twijfelt aan de geldigheid van een aanbieding.

3. Prijs en betaling

De vermelde prijzen in de webshop zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld.

Bij leveringen buiten de EU kunnen extra belastingen gelden, zoals invoerrechten. Deze kosten zijn voor uw eigen rekening en dienen bij levering te worden voldaan.

Betalen kan met de beschikbare betaalmethoden in onze webshop. Ook Commen cadeaubonnen kunnen worden gebruikt.

4. Levering

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren. Mocht u onverhoopt een onvolledig of beschadigd product ontvangen, laat het ons dan binnen 48 uur na ontvangst weten, zodat wij dit kunnen oplossen.

Bestellingen worden verzonden naar het door u opgegeven adres. Indien een verkeerd adres wordt opgegeven, zijn de kosten voor uw rekening.

5. Kwaliteit, garantie & klachten

Wij doen ons best om onze producten zo accuraat mogelijk weer te geven op onze website. Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik en niet voor consumptie.

Heeft u een klacht? Laat het ons weten via support@commen.com. Indien u niet tevreden bent met onze afhandeling, kunt u uw klacht indienen via het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling uw aankoop te annuleren zonder opgaaf van reden. Stuur ons een e-mail met een ondubbelzinnige verklaring en een foto van het product naar support@commen.com. Wij zullen het betaalde bedrag, inclusief verzendkosten, binnen 30 dagen terugbetalen. Bij een gedeeltelijke annulering vergoeden wij alleen de kosten van het betreffende product.

7. Kwaliteitsregeling

1. Bent u niet tevreden over de kwaliteit van een product, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan support@commen.com, met minstens één foto van het product of de producten. Dit kan tot uiterlijk 15 dagen na ontvangst van alle producten in uw bestelling. U hoeft het product niet terug te sturen.
2. Commen betaalt het betaalde bedrag, inclusief verzendkosten, binnen 30 dagen na ontvangst van uw verklaring per e-mail terug. Betreft uw melding slechts een deel van de bestelling, dan vergoeden wij alleen de producten waarover wij de verklaring hebben ontvangen. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel; aan dat andere betaalmiddel zijn voor u nooit kosten verbonden.
3. Deze regeling is vrijwillig en staat naast uw wettelijke herroepingsrecht uit artikel 6. Zij beperkt dat recht niet.

8. Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken uw persoonsgegevens conform ons Privacybeleid. Door onze website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, stemt u hiermee in.

9. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het merk, de producten en de website (inclusief promotiemateriaal zoals video's en fotografie) behoren toe aan Commen.

10. Wijzigingen

Wijzigingen in deze Voorwaarden worden gepubliceerd op de website. Controleer de Voorwaarden bij het plaatsen van een bestelling.

11. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden en de overeenkomsten met Commen is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de Rechtbank van Amsterdam, tenzij u als consument volgens uw woonplaats andere rechten heeft.